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官方入口|唐都护理团队施妙招 疫线架起医患无障沟通“连心桥”

本文摘要:西安报业全媒体记者 王超 摄“奶奶,该输液了!”“大叔,今天精神不错!”病区门口的桌子上,放着一张张写着医嘱信息和鼓励话语的纸条,字里行间蕴藏的满是关心与温情,这是军队支援湖北医疗队唐都护理团队与患者沟通的特殊法宝之一。

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西安报业全媒体记者 王超 摄“奶奶,该输液了!”“大叔,今天精神不错!”病区门口的桌子上,放着一张张写着医嘱信息和鼓励话语的纸条,字里行间蕴藏的满是关心与温情,这是军队支援湖北医疗队唐都护理团队与患者沟通的特殊法宝之一。在战疫一线工作一个多月了,从刚开始身着防护服的举步维艰,到戴着满是雾气的护目镜也能熟练进行各种操作,队员们想尽办法克服各种困难。

而这其中有一个难题,几乎人人都会碰到,那就是方言造成医患沟通障碍。许多年纪较大的患者说着武汉方言,听不懂,隔着三层防护,听不清,这给护理工作增加了不小的难度。怎么办?且看队员们巧施妙招、各显神通。

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现场连线翻译86岁高龄的汪爷爷操着一口武汉方言,这让来自西安的护士徐飞很苦恼,加上爷爷有些耳背,一来二回,徐飞急出了一身汗,爷爷也干着急没办法。这时,徐飞灵机一动,可以给爷爷的家属打电话做翻译。翻看病例查号码,徐飞用病区的公用手机,给汪爷爷的儿子拨通了电话。

这招真给力,通过“翻译”的大声转述,汪爷爷终于明白了医嘱的内容,还简短地和儿子报了平安,他开心地笑着,竖起大拇指为徐飞的机智点赞。常用肢体示范“奶奶,量体温了。”看李奶奶没有反应,护士蔺海月只能抬起她的胳膊,将温度计放了进去。

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温度计接触皮肤的一瞬间,奶奶打了个冷战,细心地蔺海月想到,一定是刚消过毒的温度计太凉了,奶奶又没有心理准备。此后,她给患者量体温前,都会加一个环节,伸开胳膊,比划一个将体温计放入腋下的动作。“这样他们一下就明白了,也好有个心理准备。”这是她和患者沟通的窍门。

传递爱心纸条有些医嘱复杂,大家想出了写纸条的办法。纸小了换大纸,字细了换粗笔,为了让患者能看得清楚,护士们反复尝试。“奶奶,不要担心,咱们一起加油,会康复的!”“阿姨,现在开始你要记录好饮食和尿量哦!”一个问题,一张纸条,成了医护人员与患者之间的沟通模式。病房里,常常可以看到护士身着厚重的隔离服,蹲在床边,用纸笔和患者进行对话,了解患者需求,准确转达医嘱。

有时他们还会写一些鼓励的话,画上笑脸和爱心,文字成了最美丽的语言。一通电话、一个动作、一张纸条,是战疫一线唐都护理团队工作的小插曲,却也诠释了医护工作者的医者仁心。

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语言虽有千万种,爱护患者的心意总是相通的。


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